Døgnvagt 24/7

Gældende fra Januar 2026 – version 2026.1

Disse salgs-, leverings- og servicebetingelser gælder for erhvervskunder hos SmartCam Security, medmindre andet er aftalt skriftligt.

SmartCam Security
CVR: 34915644
Telefon: 72 200 323
E-mail: info@sc-security.dk
Web: www.sc-security.dk

• Aftalegrundlag
  Aftalegrundlaget består af SmartCam Securitys tilbud, ordrebekræftelse, eventuelle service- eller abonnementsaftaler, disse betingelser samt øvrige skriftlige aftaler mellem SmartCam Security og kunden.
  Ved uoverensstemmelse har den konkrete ordrebekræftelse eller særskilte skriftlige aftale forrang.
  Kundens egne indkøbs- eller leveringsbetingelser gælder kun, hvis SmartCam Security udtrykkeligt har accepteret disse skriftligt.

• Tilbud og ordre
  Tilbud er gældende i den periode, der fremgår af tilbuddet. Hvis der ikke er angivet en gyldighedsperiode, er tilbuddet gældende i 20 dage fra tilbudsdatoen.
  En ordre er bindende, når kunden har accepteret tilbuddet, eller SmartCam Security på anden måde skriftligt har bekræftet ordren.
  Efterfølgende ændringer kan medføre ændringer i pris, leveringstid og øvrige vilkår.
  
  
• Priser
  Alle priser til erhvervskunder er ekskl. moms, medmindre andet fremgår.
  Prisen omfatter alene de produkter, installationer og ydelser, der er angivet i tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
  Ekstraarbejde, yderligere materialer og ændringer faktureres særskilt.
  
  
• Levering og installation
  Oplyste leverings- og installationstidspunkter er baseret på de forhold, der er kendt ved aftalens indgåelse.
  Forsinkelser hos leverandører, restordrer, transportproblemer, myndighedskrav, sygdom eller andre forhold uden for SmartCam Securitys rimelige kontrol kan medføre ændringer i tidsplanen.
  Ved væsentlige ændringer orienteres kunden hurtigst muligt.
  
  
• Adgang og installationsforhold
  Kunden skal sikre nødvendig og sikker adgang til installationsstedet på det aftalte tidspunkt.
  Eksisterende strømforsyning, netværk, kabelføring og øvrige installationer forudsættes at være funktionsdygtige og egnede til den bestilte løsning, medmindre andet er aftalt.
  Ekstraarbejde som følge af skjulte forhold, manglende adgang, mangelfulde installationer eller fejlagtige oplysninger kan faktureres særskilt.
  
  
• Ekstraarbejde
  Arbejde og materialer uden for den aftalte leverance betragtes som ekstraarbejde.
  Hvor det er praktisk muligt, aftales væsentligt ekstraarbejde med kunden inden udførelse.
  
  
• Betaling
  Betalingsfristen fremgår af tilbuddet, ordrebekræftelsen eller fakturaen.
  Ved forsinket betaling kan der beregnes renter og gebyrer efter gældende regler.
  Ved større projekter kan der aftales forudbetaling, acontofakturering eller ratebetaling.
  Ved væsentlig betalingsmisligholdelse kan yderligere levering eller service efter omstændighederne suspenderes, indtil restancen er betalt.
  
  
• Ejendomsforbehold
  I det omfang gældende ret tillader det, forbliver leverede varer SmartCam Securitys ejendom, indtil den fulde betaling for de pågældende varer er modtaget.
  
  
• Aflevering
  Efter afsluttet installation foretager SmartCam Security relevant test og funktionskontrol af den aftalte leverance.
  Eventuel instruktion, systemdokumentation og adgangsoplysninger udleveres i det omfang, dette indgår i aftalen.
  
  
• Garanti, mangler og reklamation
  Konstaterede fejl eller mangler skal meddeles SmartCam Security uden unødigt ophold.
  SmartCam Security har som udgangspunkt ret til først at undersøge og forsøge at afhjælpe en konstateret mangel.
  Garanti omfatter ikke fejl eller skader forårsaget af eksempelvis forkert anvendelse, manglende vedligeholdelse, hærværk, overspænding,
  lynnedslag, brand, vand, netværksfejl, bygningsmæssige forhold eller ændringer foretaget af kunden eller tredjemand.
  Kundens øvrige rettigheder følger den konkrete aftale og gældende lovgivning.
  
  
• Service og fejlservice
  Service og fejlservice udføres i henhold til den konkrete serviceaftale eller SmartCam Securitys gældende priser.
  En oplyst responstid er et servicemål og ikke nødvendigvis en garanti for, at en fejl kan være endeligt afhjulpet inden for samme tidsrum,
  medmindre dette udtrykkeligt er aftalt.
  
  
• Abonnementer
  Abonnementer på eksempelvis SIM/data, cloudtjenester, kontrolcentral, software, licenser og service følger den pris, bindingsperiode og opsigelsesfrist, der fremgår af den konkrete aftale.
  Tredjepartsydelser kan være underlagt den pågældende leverandørs egne vilkår.
  
  
• Internet, netværk og cloud
  Sikringssystemer kan være afhængige af internetforbindelse, mobilnetværk, cloudplatforme, producentservere eller andre eksterne tjenester.
  SmartCam Security kan ikke garantere uafbrudt drift af tjenester, der drives eller kontrolleres af tredjepart.
  Kunden er ansvarlig for nødvendige internet-, netværks- og strømforbindelser, medmindre andet er aftalt.
  
  
• Alarm og sikringssystemer
  Alarm, TV-overvågning, adgangskontrol, tågesikring og øvrige sikringssystemer har til formål at reducere risiko samt understøtte registrering, dokumentation og reaktion.
  Et sikringssystem er ikke en garanti for, at indbrud, tyveri, hærværk, brand, driftsstop eller andre hændelser ikke kan forekomme.
  Kunden er ansvarlig for korrekt daglig anvendelse af systemet.
  
  
• TV-overvågning og personoplysninger
  Ved levering af TV-overvågning, adgangskontrol eller andre systemer, der behandler personoplysninger, er kunden som udgangspunkt ansvarlig for den efterfølgende anvendelse og for overholdelse af gældende regler.
  Dette kan blandt andet omfatte behandlingsgrundlag, information og skiltning, adgang til optagelser, opbevaring og sletning.
  Hvis SmartCam Security behandler personoplysninger på kundens vegne, indgås der, hvor reglerne kræver det, en særskilt databehandleraftale.
  
  
• Koder og brugeradgang
  Efter aflevering er kunden ansvarlig for administration og beskyttelse af adgangskoder, PIN-koder, brugerkonti, administratorrettigheder, adgangskort, brikker og øvrige adgangsmidler, medmindre andet er aftalt.
  
  
• Software og opdateringer
  Software, firmware, apps og cloudfunktioner kan ændres eller udfases af producenter og tredjepartsleverandører.
  SmartCam Security kan derfor ikke garantere fortsat tilgængelighed af funktioner, som en producent eller tredjepart efterfølgende ændrer eller udfaser.
  
  
• Ansvar
  SmartCam Security er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der gyldigt kan aftales.
  SmartCam Security er som udgangspunkt ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, avancetab, datatab eller andre følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller særskilt skriftlig aftale.
  
  
• Underleverandører og tredjepart
  SmartCam Security kan anvende underleverandører i forbindelse med levering, installation og service.
  Produkter og tjenester fra tredjepart kan være omfattet af producentens eller tjenesteudbyderens egne garanti-, licens- og driftsvilkår.
  
  
• Afbestilling
  Ved afbestilling efter indgåelse af en bindende aftale kan kunden blive faktureret for allerede udført arbejde, bestilte materialer, specialbestilte produkter og øvrige dokumenterede omkostninger i overensstemmelse med aftalen og gældende ret.
  Specialbestilte eller kundetilpassede produkter kan ikke uden videre returneres.
  
  
• Force majeure
  SmartCam Security er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse som følge af ekstraordinære forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.
  Dette kan eksempelvis omfatte naturbegivenheder, brand, krig, omfattende cyberangreb, myndighedsindgreb, strejke, omfattende forsyningssvigt eller væsentlige leveranceproblemer.
  
  
• Fortrolighed
  Tekniske, sikkerhedsmæssige og forretningsmæssige oplysninger skal behandles fortroligt.
  Systemkoder, netværksoplysninger, plantegninger, adgangsoplysninger og anden sikkerhedsdokumentation må ikke videregives til uvedkommende.
  
  
• Opsigelse
  Bindingsperiode og opsigelsesvarsel for abonnementer, serviceaftaler og øvrige løbende ydelser fremgår af den konkrete aftale.
  Opsigelse skal ske skriftligt, medmindre andet er aftalt.
  
  
• Lovvalg og tvister
  Aftalen er underlagt dansk ret.
  Eventuelle uenigheder søges først løst gennem dialog mellem kunden og SmartCam Security.
  Kan en tvist ikke løses mellem parterne, behandles den ved de danske domstole efter de almindelige regler om værneting, medmindre andet gyldigt er aftalt.

Kontakt SmartCam Security

Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, tilbud, installationer eller serviceaftaler, er du velkommen til at kontakte os.

SmartCam Security
Intelligente sikkerhedssystemer

Adgangskontrol · Alarm · TV-overvågning · Netværk · Tågesikring

Telefon: 72 200 323
E-mail: info@sc-security.dk
www.sc-security.dk
CVR: 34915644

Senest opdateret: Januar 2026 · Version 2026.1